Com registrar i verificar el compte a HTX
Com registrar-se a HTX
Com registrar un compte a HTX amb correu electrònic o número de telèfon
1. Aneu al lloc web de HTX i feu clic a [Registreu-vos] o [Registreu-vos ara].
2. Seleccioneu [Correu electrònic] o [Número de telèfon] i introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon. A continuació, feu clic a [Següent].
3. Rebràs un codi de verificació de 6 dígits al teu correu electrònic o número de telèfon. Introduïu el codi i feu clic a [Confirmar].
Si no heu rebut cap codi de verificació, feu clic a [Torna a enviar] . 
4. Creeu una contrasenya segura per al vostre compte i feu clic a [Comença el teu viatge HTX].
Nota:
- La vostra contrasenya ha de contenir almenys 8 caràcters.
- Almenys 2 dels següents : números, lletres de l'alfabet i caràcters especials.
5. Enhorabona, heu registrat correctament un compte a HTX.
Com registrar un compte a HTX amb Google
1. Aneu al lloc web de HTX i feu clic a [Registreu-vos] o [Registreu-vos ara].
2. Feu clic al botó [ Google ]. 
3. S'obrirà una finestra d'inici de sessió, on haureu d'introduir la vostra adreça de correu electrònic i fer clic a [Següent] . 
4. A continuació, introduïu la contrasenya del vostre compte de Google i feu clic a [Següent] . 
5. Feu clic a [Continua] per confirmar l'inici de sessió amb el vostre compte de Google. 
6. Feu clic a [Crea un compte HTX] per continuar. 
7. Seleccioneu [Correu electrònic] o [Número de telèfon] i introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon. A continuació, feu clic a [Registrar i vincular].
8. Rebràs un codi de verificació de 6 dígits al teu correu electrònic o número de telèfon. Introduïu el codi i feu clic a [Confirmar].
Si no heu rebut cap codi de verificació, feu clic a [Torna a enviar] . 
9. Creeu una contrasenya segura per al vostre compte i feu clic a [Comença el teu viatge HTX].
Nota:
- La vostra contrasenya ha de contenir almenys 8 caràcters.
- Almenys 2 dels següents : números, lletres de l'alfabet i caràcters especials.
10. Felicitats! Us heu registrat correctament a HTX a través de Google. 
Com registrar un compte a HTX amb Telegram
1. Aneu al lloc web de HTX i feu clic a [Registreu-vos] o [Registreu-vos ara].
2. Feu clic al botó [Telegrama] .
3. Apareixerà una finestra emergent. Introduïu el vostre número de telèfon per registrar-vos a HTX i feu clic a [SEGUENT].
4. Rebràs la sol·licitud a l'aplicació de Telegram. Confirmeu aquesta sol·licitud.
5. Feu clic a [ACCEPT] per continuar registrant-vos a HTX mitjançant una credencial de Telegram.
6. Feu clic a [Crea un compte HTX] per continuar. 
7. Seleccioneu [Correu electrònic] o [Número de telèfon] i introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon. A continuació, feu clic a [Registrar i vincular].
8. Rebràs un codi de verificació de 6 dígits al teu correu electrònic o número de telèfon. Introduïu el codi i feu clic a [Confirmar].
Si no heu rebut cap codi de verificació, feu clic a [Torna a enviar] . 
9. Creeu una contrasenya segura per al vostre compte i feu clic a [Comença el teu viatge HTX].
Nota:
- La vostra contrasenya ha de contenir almenys 8 caràcters.
- Almenys 2 dels següents : números, lletres de l'alfabet i caràcters especials.
10. Felicitats! Us heu registrat correctament a HTX mitjançant Telegram. 
Com registrar un compte a l'aplicació HTX
1. Heu d'instal·lar l'aplicació HTX des de Google Play Store o App Store per crear un compte per operar.
2. Obriu l'aplicació HTX i toqueu [Iniciar sessió/Registrar-se] .
3. Introduïu el vostre número de correu electrònic/mòbil i feu clic a [Següent].
4. Rebràs un codi de verificació de 6 dígits al teu correu electrònic o número de telèfon. Introduïu el codi per continuar
5. Creeu una contrasenya segura per al vostre compte i feu clic a [Registre complet].
Nota:
- La vostra contrasenya ha de contenir almenys 8 caràcters.
- Almenys 2 dels següents : números, lletres de l'alfabet i caràcters especials.
6. Enhorabona, us heu registrat correctament a l'aplicació HTX.
O podeu registrar-vos a l'aplicació HTX mitjançant altres mètodes.
Preguntes freqüents (FAQ)
Per què no puc rebre correus electrònics d'HTX?
Si no rebeu correus electrònics enviats des de HTX, seguiu les instruccions següents per comprovar la configuració del vostre correu electrònic:Heu iniciat sessió a l'adreça de correu electrònic registrada al vostre compte HTX? De vegades és possible que hàgiu tancat la sessió del vostre correu electrònic al vostre dispositiu i, per tant, no podeu veure els correus electrònics HTX. Inicieu sessió i actualitzeu.
Has comprovat la carpeta de correu brossa del teu correu electrònic? Si trobeu que el vostre proveïdor de serveis de correu electrònic està enviant correus electrònics HTX a la vostra carpeta de correu brossa, podeu marcar-los com a "segurs" posant a la llista blanca les adreces de correu electrònic HTX. Podeu consultar Com afegir correus electrònics HTX a la llista blanca per configurar-lo.
És normal la funcionalitat del vostre client de correu electrònic o proveïdor de serveis? Per assegurar-vos que el vostre tallafoc o programa antivirus no està causant cap conflicte de seguretat, podeu verificar la configuració del servidor de correu electrònic.
La teva safata d'entrada està plena de correus electrònics? No podreu enviar ni rebre correus electrònics si heu arribat al límit. Per deixar espai per als correus electrònics nous, podeu eliminar alguns dels més antics.
Registreu-vos amb adreces de correu electrònic habituals com Gmail, Outlook, etc., si és possible.
Com és que no puc rebre codis de verificació per SMS?
HTX sempre treballa per millorar l'experiència de l'usuari ampliant la nostra cobertura d'autenticació per SMS. No obstant això, actualment algunes nacions i regions no tenen suport. Si us plau, comproveu la nostra llista global de cobertura d'SMS per veure si la vostra ubicació està coberta si no podeu activar l'autenticació d'SMS. Utilitzeu l'autenticació de Google com a autenticació principal de dos factors si la vostra ubicació no està inclosa a la llista.
S'han de fer les accions següents si encara no podeu rebre codis SMS fins i tot després d'haver activat l'autenticació per SMS o si actualment viviu en una nació o regió coberta per la nostra llista global de cobertura d'SMS:
- Assegureu-vos que hi hagi un senyal de xarxa fort al vostre dispositiu mòbil.
- Desactiveu qualsevol programa de bloqueig de trucades, tallafoc, antivirus i/o de trucades al vostre telèfon que pugui impedir que el nostre número de codi SMS funcioni.
- Torneu a encendre el telèfon.
- En lloc d'això, proveu la verificació per veu.
Com canviar el meu compte de correu electrònic a HTX?
1. Aneu al lloc web de HTX i feu clic a la icona del perfil. 
2. A la secció de correu electrònic, feu clic a [Canvia l'adreça de correu electrònic].
3. Introduïu el vostre codi de verificació de correu electrònic fent clic a [Obtén verificació]. A continuació, feu clic a [Confirmar] per continuar.
4. Introduïu el vostre correu electrònic nou i el vostre codi de verificació de correu electrònic nou i feu clic a [Confirmar]. Després d'això, heu canviat correctament el vostre correu electrònic.
Nota:
- Després de canviar la vostra adreça de correu electrònic, haureu de tornar a iniciar sessió.
- Per a la seguretat del vostre compte, les retirades se suspendran temporalment durant 24 hores després de canviar la vostra adreça de correu electrònic
Com verificar el compte a HTX
Què és KYC HTX?
KYC significa Know Your Customer, que posa l'accent en una comprensió exhaustiva dels clients, inclosa la verificació dels seus noms reals.
Per què és important KYC?
- KYC serveix per reforçar la seguretat dels vostres actius.
- Els diferents nivells de KYC poden desbloquejar diferents permisos comercials i accés a activitats financeres.
- Completar KYC és essencial per augmentar el límit de transacció única tant per comprar com per retirar fons.
- El compliment dels requisits de KYC pot ampliar els beneficis derivats de les bonificacions de futurs.
Com completar la verificació d'identitat a HTX? Una guia pas a pas (Web)
L1 Verificació de permisos bàsics a HTX
1. Aneu al lloc web de HTX i feu clic a la icona del perfil. 
2. Feu clic a [Verificació bàsica] per continuar. 
3. A la secció Verificació personal, feu clic a [Verifica ara].
4. A la secció Permís bàsic L1, feu clic a [Verifica ara] per continuar .
5. Ompliu tota la informació següent i feu clic a [Enviar].
6. Després d'enviar la informació que heu emplenat, heu completat la verificació de permisos L1. 
Verificació de permisos bàsics de L2 a HTX
1. Aneu al lloc web de HTX i feu clic a la icona del perfil. 
2. Feu clic a [Verificació bàsica] per continuar. 
3. A la secció Verificació personal, feu clic a [Verifica ara].
4. A la secció Permís bàsics de L2, feu clic a [Verifica ara] per continuar .
Nota: heu de completar la verificació L1 per continuar amb la verificació L2.
5. Seleccioneu el vostre tipus de document i el vostre país d'emissió del document.
Comenceu fent una foto del vostre document. Després d'això, carregueu imatges clares de la part davantera i posterior del vostre document d'identitat a les caselles designades. Un cop les dues imatges siguin clarament visibles als quadres assignats, feu clic a [Enviar] per continuar.
6. Després d'això, espereu que l'equip d'HTX la revisi i heu completat la verificació de permisos L2.
L3 Verificació avançada de permisos a HTX
1. Aneu al lloc web de HTX i feu clic a la icona del perfil.
2. Feu clic a [Verificació bàsica] per continuar.
3. A la secció Verificació personal, feu clic a [Verifica ara].
4. A la secció L3 Advanced Permission, feu clic a [Verifica ara] per continuar .
5. Per a aquesta verificació L3, heu de baixar i obrir l'aplicació HTX al vostre telèfon per continuar. 
6. Inicieu sessió a la vostra aplicació HTX, toqueu la icona del perfil a la part superior esquerra i toqueu [L2] per a la verificació d'identificació.
7. A la secció Verificació L3, toqueu [Verifica].
8. Completa el reconeixement facial per continuar el procés.
9. La verificació de nivell 3 tindrà èxit un cop s'hagi aprovat la vostra sol·licitud.
L4 Verificació de l'avaluació de la capacitat d'inversió a HTX
1. Aneu al lloc web de HTX i feu clic a la icona del perfil.
2. Feu clic a [Verificació bàsica] per continuar.
3. A la secció Verificació personal, feu clic a [Verifica ara].
4. A la secció L4, feu clic a [Verifica ara] per continuar .
5. Consulteu els requisits següents i tots els documents admesos, ompliu la informació següent i feu clic a [Envia].
6. Després d'això, heu completat correctament l' avaluació de la capacitat d'inversió de L4.
Com completar la verificació d'identitat a HTX? Una guia pas a pas (aplicació)
L1 Verificació de permisos bàsics a HTX
1. Inicieu sessió a la vostra aplicació HTX, toqueu la icona de perfil a la part superior esquerra.
2. Toqueu [No verificat] per continuar.
3. A la secció Permís bàsic de nivell 1, toqueu [Verifica].
4. Ompliu tota la informació següent i toqueu [Enviar].
5. Després d'enviar la informació que heu emplenat, heu completat la verificació de permisos L1.
Verificació de permisos bàsics de L2 a HTX
1. Inicieu sessió a la vostra aplicació HTX, toqueu la icona de perfil a la part superior esquerra. 
2. Toqueu [No verificat] per continuar. 
3. A la secció Permís bàsic de nivell 2, toqueu [Verifica].
4. Seleccioneu el vostre tipus de document i el vostre país d'emissió del document. A continuació, toqueu [Següent].
5. Comenceu fent una foto del vostre document. Després d'això, carregueu imatges clares de la part davantera i posterior del vostre document d'identitat a les caselles designades. Un cop les dues imatges siguin clarament visibles als quadres assignats, toqueu [Enviar] per continuar. 
6. Després d'això, espereu que l'equip d'HTX la revisi i heu completat la verificació de permisos L2.
L3 Verificació avançada de permisos a HTX
1. Inicieu sessió a la vostra aplicació HTX, toqueu la icona de perfil a la part superior esquerra. 
2. Toqueu [L2] per continuar.
3. A la secció Verificació L3, toqueu [Verifica].
4. Completa el reconeixement facial per continuar el procés. 
5. La verificació de nivell 3 tindrà èxit un cop s'hagi aprovat la vostra sol·licitud. 
L4 Verificació de l'avaluació de la capacitat d'inversió a HTX
1. Inicieu sessió a la vostra aplicació HTX, toqueu la icona de perfil a la part superior esquerra. 
2. Toqueu [L3] per continuar.
3. A la secció Avaluació de la capacitat d'inversió L4, toqueu [Verifica].
4. Consulteu els requisits següents i tots els documents admesos, ompliu la informació següent i toqueu [Enviar].
5. Després d'això, heu completat correctament l'avaluació de la capacitat d'inversió de L4. 
Preguntes freqüents (FAQ)
No es pot carregar la foto durant la verificació KYC
Si trobeu dificultats per penjar fotos o rebeu un missatge d'error durant el vostre procés de KYC, tingueu en compte els punts de verificació següents:- Assegureu-vos que el format de la imatge sigui JPG, JPEG o PNG.
- Confirmeu que la mida de la imatge sigui inferior a 5 MB.
- Utilitzeu un DNI vàlid i original, com ara un DNI personal, un permís de conduir o un passaport.
- El vostre document d'identitat vàlid ha de pertànyer a un ciutadà d'un país que permet el comerç sense restriccions, tal com s'indica a "II. Política de coneixement del vostre client i antiblanqueig de capitals" - "Supervisió comercial" a l'Acord d'usuari de HTX.
- Si l'enviament compleix tots els criteris anteriors, però la verificació KYC continua incompleta, pot ser que es degui a un problema temporal de la xarxa. Si us plau, seguiu aquests passos per a la resolució:
- Espereu un temps abans de tornar a enviar la sol·licitud.
- Netegeu la memòria cau del vostre navegador i terminal.
- Envieu la sol·licitud a través del lloc web o de l'aplicació.
- Proveu d'utilitzar diferents navegadors per a l'enviament.
- Assegureu-vos que la vostra aplicació estigui actualitzada a la darrera versió.
Per què no puc rebre el codi de verificació del correu electrònic?
Comproveu i torneu-ho a provar de la següent manera:
- Comproveu el correu brossa i la paperera bloquejats;
- Afegiu l'adreça de correu electrònic de notificació HTX ([email protected]) a la llista blanca de correu electrònic perquè pugueu rebre el codi de verificació del correu electrònic;
- Espereu 15 minuts i proveu.
Errors comuns durant el procés KYC
- Si feu fotos poc clares, borroses o incompletes, és possible que la verificació KYC no s'aconsegueixi. Quan feu el reconeixement facial, traieu-vos el barret (si escau) i encara la càmera directament.
- El procés KYC està connectat a una base de dades de seguretat pública de tercers i el sistema realitza una verificació automàtica, que no es pot anul·lar manualment. Si teniu circumstàncies especials, com ara canvis en els documents de residència o d'identitat, que impedeixen l'autenticació, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client en línia per obtenir assessorament.
- Si no es concedeixen els permisos de la càmera per a l'aplicació, no podreu fer fotos del vostre document d'identitat ni fer reconeixement facial.
