Cách đăng ký và xác minh tài khoản trên HTX
Cách đăng ký trên Hợp tác xã
Cách đăng ký tài khoản trên Hợp tác xã bằng Email hoặc số điện thoại
1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào [Đăng ký] hoặc [Đăng ký ngay].
2. Chọn [Email] hoặc [Số điện thoại] và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn. Sau đó bấm vào [Tiếp theo].
3. Bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 6 chữ số trong email hoặc số điện thoại của mình. Nhập mã và nhấp vào [Xác nhận].
Nếu bạn chưa nhận được bất kỳ mã xác minh nào, hãy nhấp vào [Gửi lại] . 
4. Tạo mật khẩu an toàn cho tài khoản của bạn và nhấp vào [Bắt đầu hành trình Hợp tác xã của bạn].
Ghi chú:
- Mật khẩu của bạn phải chứa ít nhất 8 ký tự.
- Ít nhất 2 trong số các thông số sau : số, chữ cái và ký tự đặc biệt.
5. Chúc mừng bạn đã đăng ký thành công tài khoản trên HTX.
Cách đăng ký tài khoản trên HTX với Google
1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào [Đăng ký] hoặc [Đăng ký ngay].
2. Nhấp vào nút [ Google ]. 
3. Một cửa sổ đăng nhập sẽ mở ra, tại đây bạn sẽ cần nhập địa chỉ email của mình và nhấp vào [Tiếp theo] . 
4. Sau đó nhập mật khẩu cho tài khoản Google của bạn và nhấp vào [Tiếp theo] . 
5. Nhấp vào [Tiếp tục] để xác nhận đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn. 
6. Nhấp vào [Tạo tài khoản HTX] để tiếp tục. 
7. Chọn [Email] hoặc [Số điện thoại] và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn. Sau đó bấm vào [Đăng ký và liên kết].
8. Bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 6 chữ số trong email hoặc số điện thoại của mình. Nhập mã và nhấp vào [Xác nhận].
Nếu bạn chưa nhận được bất kỳ mã xác minh nào, hãy nhấp vào [Gửi lại] . 
9. Tạo mật khẩu an toàn cho tài khoản của bạn và nhấp vào [Bắt đầu hành trình Hợp tác xã của bạn].
Ghi chú:
- Mật khẩu của bạn phải chứa ít nhất 8 ký tự.
- Ít nhất 2 trong số các thông số sau : số, chữ cái và ký tự đặc biệt.
10. Xin chúc mừng! Bạn đã đăng ký thành công trên HTX qua Google. 
Cách đăng ký tài khoản trên Hợp tác xã với Telegram
1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào [Đăng ký] hoặc [Đăng ký ngay].
2. Nhấp vào nút [Telegram] .
3. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Nhập Số điện thoại của bạn để đăng ký Hợp tác xã và nhấp vào [TIẾP THEO].
4. Bạn sẽ nhận được yêu cầu trong ứng dụng Telegram. Xác nhận yêu cầu đó.
5. Nhấp vào [CHẤP NHẬN] để tiếp tục đăng ký HTX bằng thông tin xác thực Telegram.
6. Nhấp vào [Tạo tài khoản HTX] để tiếp tục. 
7. Chọn [Email] hoặc [Số điện thoại] và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn. Sau đó bấm vào [Đăng ký và liên kết].
8. Bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 6 chữ số trong email hoặc số điện thoại của mình. Nhập mã và nhấp vào [Xác nhận].
Nếu bạn chưa nhận được bất kỳ mã xác minh nào, hãy nhấp vào [Gửi lại] . 
9. Tạo mật khẩu an toàn cho tài khoản của bạn và nhấp vào [Bắt đầu hành trình Hợp tác xã của bạn].
Ghi chú:
- Mật khẩu của bạn phải chứa ít nhất 8 ký tự.
- Ít nhất 2 trong số các thông số sau : số, chữ cái và ký tự đặc biệt.
10. Xin chúc mừng! Bạn đã đăng ký thành công trên HTX qua Telegram. 
Cách đăng ký tài khoản trên ứng dụng HTX
1. Bạn cần cài đặt ứng dụng HTX từ Google Play Store hoặc App Store để tạo tài khoản giao dịch.
2. Mở ứng dụng HTX và nhấn vào [Đăng nhập/Đăng ký] .
3. Nhập Email/Số điện thoại di động của bạn và nhấp vào [Tiếp theo].
4. Bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 6 chữ số trong email hoặc số điện thoại của mình. Nhập mã để tiếp tục
5. Tạo mật khẩu an toàn cho tài khoản của bạn và nhấp vào [Hoàn tất đăng ký].
Ghi chú:
- Mật khẩu của bạn phải chứa ít nhất 8 ký tự.
- Ít nhất 2 trong số các thông số sau : số, chữ cái và ký tự đặc biệt.
6. Chúc mừng bạn đã đăng ký thành công trên Ứng dụng HTX.
Hoặc bạn có thể đăng ký trên ứng dụng HTX bằng các phương pháp khác.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tại sao tôi không nhận được email từ HTX?
Nếu bạn không nhận được email gửi từ HTX, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới để kiểm tra cài đặt email của bạn:Bạn đã đăng nhập vào địa chỉ email đã đăng ký tài khoản HTX của mình chưa? Đôi khi bạn có thể bị đăng xuất khỏi email trên thiết bị của mình và do đó không thể thấy email của HTX. Vui lòng đăng nhập và làm mới.
Bạn đã kiểm tra thư mục thư rác trong email của mình chưa? Nếu bạn nhận thấy nhà cung cấp dịch vụ email của mình đang đẩy các email của HTX vào thư mục thư rác, bạn có thể đánh dấu chúng là “an toàn” bằng cách đưa các địa chỉ email của HTX vào danh sách trắng. Bạn có thể tham khảo Cách đưa vào danh sách trắng các email HTX để thiết lập.
Chức năng của ứng dụng email hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có bình thường không? Để chắc chắn rằng tường lửa hoặc chương trình chống vi-rút của bạn không gây ra xung đột bảo mật, bạn có thể xác minh cài đặt máy chủ email.
Hộp thư đến của bạn có chứa đầy email không? Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email nếu đã đạt đến giới hạn. Để nhường chỗ cho email mới, bạn có thể xóa một số email cũ hơn.
Đăng ký bằng các địa chỉ email phổ biến như Gmail, Outlook, v.v., nếu có thể.
Tại sao tôi không thể nhận được mã xác minh qua SMS?
HTX luôn nỗ lực cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách mở rộng phạm vi xác thực SMS của chúng tôi. Tuy nhiên, một số quốc gia và khu vực hiện không được hỗ trợ. Vui lòng kiểm tra danh sách vùng phủ sóng SMS toàn cầu của chúng tôi để xem vị trí của bạn có nằm trong phạm vi phủ sóng hay không nếu bạn không thể bật xác thực SMS. Vui lòng sử dụng Xác thực Google làm xác thực hai yếu tố chính nếu vị trí của bạn không có trong danh sách.
Bạn nên thực hiện các hành động sau nếu bạn vẫn không thể nhận được mã SMS ngay cả khi đã kích hoạt xác thực SMS hoặc nếu bạn hiện đang sống ở một quốc gia hoặc khu vực nằm trong danh sách phủ sóng SMS toàn cầu của chúng tôi:
- Đảm bảo có tín hiệu mạng mạnh trên thiết bị di động của bạn.
- Vô hiệu hóa mọi chương trình chặn cuộc gọi, tường lửa, chống vi-rút và/hoặc người gọi trên điện thoại của bạn có thể ngăn số Mã SMS của chúng tôi hoạt động.
- Bật lại điện thoại của bạn.
- Thay vào đó, hãy thử xác minh bằng giọng nói.
Làm cách nào để thay đổi tài khoản email của tôi trên HTX?
1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào biểu tượng hồ sơ. 
2. Trên phần email, nhấp vào [Thay đổi địa chỉ email].
3. Nhập mã xác minh email của bạn bằng cách nhấp vào [Nhận xác minh]. Sau đó nhấp vào [Xác nhận] để tiếp tục.
4. Nhập email mới và mã xác minh email mới của bạn và nhấp vào [Xác nhận]. Như vậy là bạn đã đổi email thành công.
Ghi chú:
- Sau khi thay đổi địa chỉ email, bạn sẽ cần phải đăng nhập lại.
- Để bảo mật tài khoản của bạn, việc rút tiền sẽ tạm thời bị đình chỉ trong 24 giờ sau khi thay đổi địa chỉ email của bạn
Cách xác minh tài khoản trong Hợp tác xã
KYC Hợp tác là gì?
KYC là viết tắt của Know Your Customer, nhấn mạnh sự hiểu biết thấu đáo về khách hàng, bao gồm cả việc xác minh tên thật của họ.
Tại sao KYC lại quan trọng?
- KYC nhằm mục đích củng cố tính bảo mật cho tài sản của bạn.
- Các cấp độ KYC khác nhau có thể mở khóa các quyền giao dịch khác nhau và quyền truy cập vào các hoạt động tài chính.
- Hoàn thành KYC là điều cần thiết để nâng cao giới hạn giao dịch duy nhất cho cả mua và rút tiền.
- Việc đáp ứng các yêu cầu KYC có thể khuếch đại lợi ích thu được từ tiền thưởng tương lai.
Làm cách nào để hoàn tất việc xác minh danh tính trên Hợp tác xã? Hướng dẫn từng bước (Web)
Xác minh quyền cơ bản L1 trên Hợp tác xã
1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào biểu tượng hồ sơ. 
2. Nhấp vào [Xác minh cơ bản] để tiếp tục. 
3. Trên phần Xác minh cá nhân, nhấp vào [Xác minh ngay].
4. Trên phần Quyền cơ bản L1, nhấp vào [Xác minh ngay] để tiếp tục .
5. Điền tất cả thông tin bên dưới và nhấp vào [Gửi].
6. Sau khi gửi thông tin bạn đã điền, bạn đã hoàn tất xác minh quyền L1 của mình. 
Xác minh quyền cơ bản L2 trên Hợp tác xã
1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào biểu tượng hồ sơ. 
2. Nhấp vào [Xác minh cơ bản] để tiếp tục. 
3. Trên phần Xác minh cá nhân, nhấp vào [Xác minh ngay].
4. Trên phần Quyền cơ bản L2, nhấp vào [Xác minh ngay] để tiếp tục .
Lưu ý: Bạn cần hoàn thành Xác minh L1 để tiếp tục xác minh L2.
5. Chọn loại tài liệu và quốc gia cấp tài liệu của bạn.
Bắt đầu bằng cách chụp ảnh tài liệu của bạn. Sau đó, tải hình ảnh rõ ràng của cả mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân của bạn vào các ô được chỉ định. Khi cả hai hình ảnh đều hiển thị rõ ràng trong các ô được chỉ định, hãy nhấp vào [Gửi] để tiếp tục.
6. Sau đó, đợi nhóm Hợp tác xem xét và bạn đã hoàn tất xác minh quyền L2 của mình.
Xác minh quyền nâng cao L3 trên Hợp tác xã
1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào biểu tượng hồ sơ.
2. Nhấp vào [Xác minh cơ bản] để tiếp tục.
3. Trên phần Xác minh cá nhân, nhấp vào [Xác minh ngay].
4. Trên phần Quyền nâng cao L3, nhấp vào [Xác minh ngay] để tiếp tục .
5. Để xác minh L3 này, bạn cần tải xuống và mở ứng dụng HTX trên điện thoại của mình để tiếp tục. 
6. Đăng nhập vào Ứng dụng HTX của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái và nhấn vào [L2] để Xác minh ID.
7. Trên phần Xác minh L3, nhấn vào [Xác minh].
8. Hoàn tất quá trình nhận dạng khuôn mặt để tiếp tục quá trình.
9. Quá trình xác minh cấp 3 sẽ thành công sau khi đơn đăng ký của bạn được phê duyệt.
Thẩm định đánh giá năng lực đầu tư L4 trên HTX
1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào biểu tượng hồ sơ.
2. Nhấp vào [Xác minh cơ bản] để tiếp tục.
3. Trên phần Xác minh cá nhân, nhấp vào [Xác minh ngay].
4. Trên phần L4, nhấp vào [Xác minh ngay] để tiếp tục .
5. Tham khảo các yêu cầu sau đây và tất cả các tài liệu được hỗ trợ, điền thông tin bên dưới và nhấp vào [Gửi].
6. Sau đó, bạn đã hoàn thành thành công Bài đánh giá năng lực đầu tư L4.
Làm cách nào để hoàn tất Xác minh danh tính trên Hợp tác xã? Hướng dẫn từng bước (Ứng dụng)
Xác minh quyền cơ bản L1 trên Hợp tác xã
1. Đăng nhập vào Ứng dụng HTX của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.
2. Nhấn vào [Chưa xác minh] để tiếp tục.
3. Trên phần Quyền cơ bản cấp 1, hãy nhấn vào [Xác minh].
4. Điền vào tất cả thông tin bên dưới và nhấn vào [Gửi].
5. Sau khi gửi thông tin bạn đã điền, bạn đã hoàn tất xác minh quyền L1 của mình.
Xác minh quyền cơ bản L2 trên Hợp tác xã
1. Đăng nhập vào Ứng dụng HTX của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái. 
2. Nhấn vào [Chưa xác minh] để tiếp tục. 
3. Trên phần Quyền cơ bản cấp 2, hãy nhấn vào [Xác minh].
4. Chọn loại tài liệu và quốc gia cấp tài liệu của bạn. Sau đó nhấn vào [Tiếp theo].
5. Bắt đầu bằng cách chụp ảnh tài liệu của bạn. Sau đó, tải hình ảnh rõ ràng của cả mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân của bạn vào các ô được chỉ định. Khi cả hai ảnh đều hiển thị rõ ràng trong các ô được chỉ định, hãy nhấn vào [Gửi] để tiếp tục. 
6. Sau đó, đợi nhóm Hợp tác xem xét và bạn đã hoàn tất xác minh quyền L2 của mình.
Xác minh quyền nâng cao L3 trên Hợp tác xã
1. Đăng nhập vào Ứng dụng HTX của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái. 
2. Nhấn vào [L2] để tiếp tục.
3. Trên phần Xác minh L3, nhấn vào [Xác minh].
4. Hoàn tất quá trình nhận dạng khuôn mặt để tiếp tục quá trình. 
5. Quá trình xác minh cấp 3 sẽ thành công sau khi đơn đăng ký của bạn được phê duyệt. 
Thẩm định đánh giá năng lực đầu tư L4 trên HTX
1. Đăng nhập vào Ứng dụng HTX của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái. 
2. Nhấn vào [L3] để tiếp tục.
3. Trên phần Đánh giá khả năng đầu tư L4, nhấn vào [Xác minh].
4. Tham khảo các yêu cầu sau đây và tất cả các tài liệu được hỗ trợ, điền thông tin bên dưới và nhấn vào [Gửi].
5. Sau đó, bạn đã hoàn thành thành công Bài đánh giá năng lực đầu tư L4. 
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Không thể tải ảnh lên trong quá trình xác minh KYC
Nếu bạn gặp khó khăn khi tải ảnh lên hoặc nhận được thông báo lỗi trong quá trình KYC, vui lòng xem xét các điểm xác minh sau:- Đảm bảo định dạng hình ảnh là JPG, JPEG hoặc PNG.
- Xác nhận rằng kích thước hình ảnh dưới 5 MB.
- Sử dụng ID gốc và hợp lệ, chẳng hạn như ID cá nhân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu.
- Giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn phải là công dân của một quốc gia cho phép giao dịch không hạn chế, như được nêu trong "II. Chính sách nhận biết khách hàng và chống rửa tiền" - "Giám sát thương mại" trong Thỏa thuận người dùng HTX.
- Nếu nội dung gửi của bạn đáp ứng tất cả các tiêu chí trên nhưng quá trình xác minh KYC vẫn chưa hoàn tất thì đó có thể là do sự cố mạng tạm thời. Vui lòng làm theo các bước sau để giải quyết:
- Đợi một thời gian trước khi gửi lại đơn đăng ký.
- Xóa bộ nhớ cache trong trình duyệt và thiết bị đầu cuối của bạn.
- Gửi đơn đăng ký thông qua trang web hoặc ứng dụng.
- Hãy thử sử dụng các trình duyệt khác nhau để gửi.
- Đảm bảo ứng dụng của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Tại sao tôi không nhận được mã xác minh email？
Vui lòng kiểm tra và thử lại như sau:
- Kiểm tra thư rác và thư rác bị chặn;
- Thêm địa chỉ email thông báo của HTX ([email protected]) vào danh sách trắng email để bạn có thể nhận mã xác minh email;
- Đợi 15 phút và thử.
Các lỗi thường gặp trong quá trình KYC
- Việc chụp ảnh không rõ ràng, mờ hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc xác minh KYC không thành công. Khi thực hiện nhận dạng khuôn mặt, vui lòng bỏ mũ (nếu có) và nhìn thẳng vào camera.
- Quá trình KYC được kết nối với cơ sở dữ liệu an ninh công cộng của bên thứ ba và hệ thống tiến hành xác minh tự động, không thể ghi đè thủ công. Nếu bạn có những trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như thay đổi nơi cư trú hoặc giấy tờ tùy thân, khiến việc xác thực không thể thực hiện được, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến để được tư vấn.
- Nếu quyền máy ảnh không được cấp cho ứng dụng, bạn sẽ không thể chụp ảnh giấy tờ tùy thân của mình hoặc thực hiện nhận dạng khuôn mặt.
